Herramientas y Conocimientos que se demandan a los Community y Social Media Managers

En las ofertas de empleo que publicamos a diario relativas al mundo del marketing digital, estamos recogiendo la información relativa a herramientas, conocimientos y habilidades personales entre otros muchos datos interesantes. Las herramientas que se requieren nos parecen fundamentales para comprender mejor por ejemplo qué tareas tendrá que desempeñar un gestor o gestora de los perfiles sociales de una compañía o de clientes.

Tipos de herramientas que se demanda a los profesionales de Redes Sociales

Para obtener un análisis más atractivo de las herramientas que se demandan en puestos relacionados con el Social Media, hemos clasificado las herramientas por tipo, en estas categorías:

  • Herramientas de advertising o publicidad online
  • Herramientas de analítica web (A/B testing, mapas de calor, keyword research, datos de buscadores, etc).
  • CMS y webs (incluidos lenguajes de programación o temas relativos al desarrollo de páginas web).
  • Diseño (todo tipo de software para editar contenido multimedia)
  • Email Marketing o Social CRM
  • Gestión de las Redes Sociales
  • Ofimática
  • Redes Sociales

Las herramientas que vemos más centradas en la propia profesión de Social Media Manager o Community Manager son las Redes Sociales en sí, las herramientas de gestión de redes sociales y, muy importante, las herramientas de analítica web. También nos parecen fundamentales las herramientas relativas a la edición de contenido multimedia puesto que en las redes sociales no solo se comparte texto, siendo las imágenes, vídeos y otros formatos de vital importancia de cara a gestionar la comunidad y nutrirla de contenidos con el formato adecuado según la información que se esté comunicando.

REDES SOCIALES Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN

Las Redes Sociales que más se pide conocer y saber gestionar en las ofertas de empleo son:

  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • Youtube
  • Linkedin
  • Pinterest
  • Snapchat
  • Tripadvisor

Y las herramientas de gestión de redes sociales que hemos analizado en las últimas ofertas son:

  • Hootsuite
  • Tweetdeck
  • Sprinklr
  • OnlyPult
  • Audiense (Buffer)
  • Agora Pulse

ANALÍTICA WEB, ADVERTISING Y CONOCIMIENTOS WEB

En cuanto a la analítica web, Google Analytics, Semrush, Search Console, Metricool, Adobe Analytics, Google Data Studio, Screaming Frog, Sistrix, LuckyOrange, Hotjar, CrazyEgg, Optimizely, Maxymiser Oracle, ABtasty son las herramientas que se mencionan en las ofertas de Social Media.

Las herramientas relativas a advertising son las propias de las redes sociales: Facebook Ads, Twitter Ads, Linkedin Ads, Instagram Ads, son las principales aunque ojo, que también se demanda en ocasiones Google Adwords, incluso Bing Ads.

¿Qué conocimientos de CMS y web se demandan?

  • WordPress
  • HTML
  • Rest
  • Google Tag Manager
  • CSS
  • Joomla
  • HTML5
  • Prestashop
  • Magento

En cuando e a email marketing o CRM social, hemos analizado Mailchimp y Hubspot como las que se mencionan. Las herramientas de ofimática más demandadas son las de Microsoft Office, aunque alguna vez vemos que aparecen las equivalentes para Apple.

HERRAMIENTAS DE DISEÑO

Y las herramientas de diseño, dominadas por Adobe, que se demandan en estas ofertas para community managers o social media managers son:

  • Photoshop
  • Illustrator
  • Adobe PRemiere
  • Indesign
  • After  Effects
  • Adobe Design
  • Pixelmator
  • Lightroom
  • Imovie

En definitiva, estas son las herramientas que profesionales como los Social Media Managers, Community Managers, Social Ads Managers o Social Analytics tendrán que manejar en el día a día de su trabajo.

¿Echas en falta algún tipo de herramienta o alguna en particular? El mundo de las herramientas en marketing online es apasionante, cambia constantemente y es importante conocer y saber manejar muchas de ellas para tener idea de qué pueden hacer por nosotros como profesionales del mundo del marketing digital. Te aconsejamos que no dejes de cacharrear con ellas, te formes e investigues, para mantenerte al día de tu profesión digital.

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