Última actualización: marzo de 2018

¿Qué hace un Social Media Manager?

De modo general, el SOCIAL MEDIA MANAGER es el profesional encargado de definir y crear la estrategia global en medios sociales de la organización. Para diseñar esta estrategia, deberá conocer los objetivos específicos que persigue la organización y definir KPIs que permitan alcanzarlos, definir el plan de acción, interpretación y análisis de datos extraídos por las herramientas de análisis utilizadas para el medir el impacto de las acciones y valoración del éxito para la posterior toma de decisiones.

Esta posición es un puesto de gestión que conlleva la planificación de presupuestos y desarrollo de negocio a través del área de Social Media.

Entre sus funciones más habituales, destacan:

  • Diseño de la estrategia global de medios sociales y/o comunicación online alineada a los objetivos de la marca.
  • Definición y diseño del plan de actuación en medios sociales; presencia redes sociales.
  • Monitorización de la estrategia de redes sociales, análisis de datos y toma de decisiones.
  • Supervisión y gestión de las distintas cuentas en redes sociales, blogs y foros con el objetivo de promover la imagen de la marca.
  • Proponer y seleccionar las herramientas a utilizar en el análisis de datos, investigación y actualización en social media.
  • Gestión de crisis de identidad digital de la marca.
  • Desarrollo de negocio mediante la fidelización de clientes y atracción de clientes potenciales mediante la puesta en marcha de la estrategia de social media.
  • Administración y control del presupuesto destinado a las distintas acciones para llevar a cabo la estrategia global de social media.
  • Gestión de equipos de trabajo, generalmente Community Manager y Social Ads.

Experiencia y educación

Un Social Media Manager debe completar al menos 5 años de trabajo especializado en esta posición para ser considerado un profesional cualificado. En las ofertas de empleo, se le demanda de 2 a 5 años de experiencia.

En relación a la formación:

  • Grado en Periodismo, Publicidad y RRPP, Marketing o ADE son las carreras que más se demandan asociadas con esta profesión.
  • Formación en Marketing Digital o en el área de negocios también es habitualmente demandada.
  • Idiomas: Inglés Fluido, y el dominio de otros idiomas es un plus.

¿Qué herramientas usa un Social Media Manager?

  • Redes Sociales como tal: Facebook, Instagram, Twitter y Linkedin son las más populares ahora mismo pero también se demanda conocimiento en otras plataformas como Pinterest, Youtube, Snapchat, Tripadvisor o Google Plus.
  • Herramientas de Gestión de Redes Sociales como: Audiense (antes SocialBro), Buffer, Agora Pulse, Hootsuite, Sprout Social, Tweetdeck, Onlypult o Metricool,
  • Herramientas de Monitorización como Mention, Social Mention, Sprinklr o Semrush.
  • Herramientas de Automatización en Social Media como Botize, Dlvr.it o Later.
  • (Ver listado de herramientas en Redes sociales)
  • Herramientas de análisis para Social Listening, SocialBakers, Semrush, Google Analytics y Google Tag Manager (ver listado)
  • Software de diseño, como Photoshop, Illustrator, Adobe Premiere (ver listado)
  • Plataformas de publicidad en redes sociales, como Facebook & Instagram Ads, Twitter ads, Linkedin Ads (ver listado de herramientas para publicidad online)
  • CMS como WordPress o Magento (ver listado de CMS)
  • Herramientas de automatización de contenidos como Hubspot, Mailchimp (Ver herramientas de marketing automation)
  • Herramientas de ofimática como Excel, Keynote, o Powerpoint (ver software ofimática)

Conocimientos de un Social Media Manager

  • Estrategia en Redes Sociales, Marketing y Contenidos
  • Análisis de resultados y reporting
  • Análisis de competencia
  • Análisis de mercados
  • Definición de KPIs
  • Publicidad online
  • Gestión de presupuesto
  • Monitorización
  • Reporting
  • Gestión de Influencers

Habilidades Profesionales necesarias

  • Habilidades de comunicación
  • Gestión de proyectos
  • Capacidad Analítica
  • Proactividad
  • Creatividad
  • Toma de decisiones
  • Trabajo en equipo
  • Planificación y organización

¿Qué salario percibe un Social Media Manager?

Hemos analizado cuánto ganan los Social Media Manager según los diferentes estudios salariales, y hemos determinado que el estratega y líder de las Redes Sociales en una empresa tiene un sueldo que está en el rango salarial de:

25.000 € a 60.000 € con una media de 39.000€

No obstante, la horquilla salarial vendrá determinada por la experiencia demostrable, tipología de la organización; empresa o agencia, y localización del puesto.

Equivalentes: Social Media Strategist, Social Media Specialist, Responsable de estrategia en Medios Sociales, Social Media Designer, Especialista en Social Media

Experiencia Requerida

  • n/a
  • 2 años
  • 3 años
  • 4 años
  • 5 años

Formación

n/a
Periodismo / comunicación
Marketing
Publicidad
Negocio
Marketing Digital

Nivel de Inglés

  • n/a
  • B2
  • C1
  • C2